Política de Privacidade

Na CreateInfor valorizamos a privacidade e a transparência e como tal levamos o Regulamento Geral de Proteção de Dados muito a sério, respeitando sempre a confiança depositada em nós no âmbito da recolha e tratamento dos seus dados pessoais.

Estamos fortemente empenhados em garantir que tudo seja o mais transparente possível e temos trabalhado para estar em conformidade com toda esta nova legislação. Internamente toda a equipa trabalhará no mesmo sentido, obtendo formação das novas condutas tendo sempre em ênfase a proteção de dados.

Melhorámos procedimentos e avaliações de impacto sobre o processamento de dados, introduzimos novas práticas de segurança e criámos documentação relacionada com os requisitos do RGPD.
Garantimos a segurança dos seus dados e apenas recolhemos os dados estritamente necessários à compra ou prestação de serviços.

Os dados recolhidos serão guardados pelo período necessário à prestação do serviço ou durante a vigência do contrato (no caso de ser nosso cliente) e não serão transmitidos ou transferidos a quaisquer terceiros.

Os dados solicitados variam consoante o formulário preenchido.

Não solicitamos quaisquer dados sensíveis no nosso website.

Estes dados apenas serão usados para fins promocionais e de divulgação de iniciativas da CreateInfor quando subscrever a nossa newsletter, subscrição que poderá cancelar a qualquer momento.

Os seus dados apenas serão utilizados se verificada uma das seguintes condições:

• Prestou o seu consentimento através da assinatura ou aceitação de um formulário digital ou em papel;
• Os dados são necessários para o cumprimento de um contrato;
• Os dados são necessários para o cumprimento de obrigações legais.

De acordo com a atividade da empresa a CreateInfor terá acesso remoto aos computadores do cliente, para assistências tanto do Dep. Software Primavera como do Dep. Técnico. Os colaboradores assinaram uma adenda ao contrato de trabalho de modo a garantir toda a confidencialidade para com os clientes e possíveis clientes.

A CreateInfor desenvolve todos os esforços razoáveis adequados para evitar a utilização não autorizada ou ilegal dos dados pessoais bem como a sua perda, destruição ou danificação. No entanto, nunca é possível fornecer uma garantia absoluta relativamente à segurança dos dados pessoais. Por esse motivo, a CreateInfor irá informar prontamente os sujeitos envolvidos e as respetivas autoridades competentes (nos prazos legalmente exigidos), sempre que ocorra alguma violação ou incidente de segurança.

A CreateInfor protege a segurança dos dados pessoais através dos seguintes meios:

• O Certificado de Segurança SSL (Secure Sockets Layer) do nosso website garante que todos os dados por aqui transmitidos permanecem privados durante a comunicação com o nosso servidor;
• A nossa base de dados está devidamente protegida com sistemas de segurança que garantem a proteção dos dados pessoais, prevenindo o acesso não autorizado, o seu uso impróprio ou a sua divulgação;
• Uso de encriptação nos seus produtos cloud;
• Uso de encriptação no envio de ficheiros com dados sensíveis;
• Implementação de uma política de segurança interna que abrange os processos de controlo de acesso, configuração, armazenamento, cópia de segurança;
• Implementação de um sistema de Gestão de Documentos integrado que nos ajuda a armazenar e controlar todas as autorizações de clientes mediante solicitação;
• Instalação do novo acesso remoto MSP nos nossos clientes, da qual nos permite aceder, sempre que solicitado pelo cliente, seja pelo telefone, e-mail ou presencial, fazendo face à atividade da empresa;
• Aumento na segurança nos servidores de SAAS e o acesso a eles no Datacenter é restrito apenas aos responsáveis por esta área;
• Backups para locais remotos estão encriptados AES 256bits;
• Compromisso de confidencialidade por parte dos seus colaboradores;
• Formação constante aos seus colaboradores.

Ainda que tenhamos implementado um conjunto de medidas razoáveis de segurança para proteger a sua informação, a Internet é um sistema aberto e não podemos garantir a segurança da informação que nos transmite por este meio. Qualquer transmissão que nos faça é feita pelo seu próprio risco e é da sua responsabilidade garantir que qualquer dado pessoal que nos envia é feito de forma segura.

Usamos Cookies no nosso website, tanto para garantir o seu funcionamento, como para melhorar a navegação dos utilizadores. Pode aceder e consultar a Política de Cookies a qualquer momento.

No âmbito do RGPD, poderá executar diretamente a atualização da sua informação pessoal ou definir algumas das suas preferências como a receção de newsletters. Poderá ainda, solicitar alguns direitos específicos como:

• Informação adicional sobre a utilização dos seus dados;
• Uma cópia dos dados guardados nas nossas bases de dados;
• Limitação ao tratamento ou esquecimento dos seus dados pessoais.

Caso pretenda exercer algum dos direitos acima apresentados, iremos proceder à sua análise e responder nos prazos legalmente exigidos (máximo de 30 dias). Poderemos necessitar de verificar ou que prove a sua identidade antes de executar esses direitos.
Se apresentar alguma questão relacionado com a nossa utilização dos seus dados pessoais poderá, deve contactar-nos através do e-mail rgpd@createinfor.pt.

Pode ainda contactar-nos pelo seguinte endereço e telefone:

CreateInfor, Lda.
Rua Infante D. Henrique, nº 1 – R/C A
2500-218 Caldas da Rainha
Tel. 262 187 684
Chamada para a rede fixa nacional

O cookie é um pequeno ficheiro de texto que, embora não recolhendo informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardam sobre este, no dispositivo de acesso, informações genéricas que lhe permitem uma posterior utilização dos sites de forma mais rápida e eficiente.

Os cookies têm funções específicas, podendo durar a sessão do utilizador ou prolongar-se após o seu fecho, de forma persistente, conforme a função a que se destinem.

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• Funcionais – ativos durante a sessão do utilizador, ou de forma persistente, com o fim de permitir ao utilizador uma navegação mais eficiente e individualizada.
  
• Publicidade – ativos de forma persistente, mas por período limitado, com o fim de recolherem informação do utilizador sobre hábitos de navegação na internet de modo a que a publicidade visualizada por aquele corresponda às suas necessidades e interesses.